Kun katsoo yrityksen verkkosivuja, julkisivua, esitettä ja someprofiilia vierekkäin, voi kysyä hiljaa: onko ilme tietoisesti vai tahattomasti eri? Tässä viisi tyypillistä kohtaa, joissa ilme rapistuu.
1. Kun joku tekee oman version logosta
"Otetaan se sininen versio, se toimii paremmin tummalla taustalla." Kuulostaa järkevältä. Sitten seuraava tekee saman valinnan ja kolmas. Puolen vuoden päästä yrityksellä on seitsemän eri versiota käytössä ilman, että kukaan on koskaan varsinaisesti päättänyt muuttaa mitään.
Korjaus: Kevyt graafinen opas, sekä logokirjasto käyttöohjeineen.
2. Kun ilme on suunniteltu muttei omaksuttu
Brändiopas on 48 sivua pitkä PDF. Se lähetettiin sähköpostitse, kun uusi ilme julkaistiin. Puolet lukivat sen, neljännes selaili, loput tallensivat "just in case".
Korjaus: Ohjeistus ei ole dokumentti vaan käytäntö – perehdytys, mallipohjat ja helposti löydettävä materiaali.
3. Kun ulkoiset toimistot improvisoivat
Mainostoimisto A tekee kampanjan. Sosiaalisen median toimisto B tuottaa sisältöä. Verkkosivuista vastaa kolmas. Kukaan heistä ei puhu toisilleen.
Korjaus: Kumppaneilla on oltava samat materiaalit, sama ohjeistus ja sama kontaktihenkilö.
4. Kun päätöksentekijän lähipiirillä on oma käsitys ilmeestä
"Laitetaanpa tähän enemmän vihreää, se näyttää hyvältä." Ilme elää ylhäältä annettuna impulsseina enemmän kuin suunniteltuna ohjeistuksena.
Korjaus: Ilmeen on oltava niin selkeästi perusteltu, että sille on helpompi olla uskollinen kuin poiketa siitä.
5. Kun kasvu tapahtuu nopeammin kuin ohjeistus päivittyy
Yritys kasvaa. Tulee uusi tuotelinja, uusi markkina, uusi kohderyhmä. Mutta kukaan ei pysähdy päivittämään ohjeistusta.
Korjaus: Ilme on elävä rakenne. Se tarvitsee katselmoinnin vähintään kerran vuodessa.
Haluatko katsoa, missä kunnossa teidän ilmeenne on? Popa tekee ilmeen katselmuksen, joka paljastaa.
