Julkisivu kertoo, millainen yritys on, ennen kuin yhtäkään sanaa on vaihdettu. Usein julkisivu odottaa vuoroaan markkinointibudjetin hännän huippuna. Nämä kolme merkkiä kertovat, milloin on aika katsoa suoraan ulos ikkunasta.
1. Brändisi on uudistunut mutta se ei näy katukuvassa
Logo on uusittu. Värit on mietitty tarkasti. Verkkosivut näyttävät hyviltä. Sitten asiakas kävelee toimistosi tai myymäläsi ohi kadulla eikä tunnista paikkaa.
Tilateippaukset, suurtulosteet ja valomainokset ovat nopea tapa viedä uusi ilme myös rakennuksen seinään. Isoa remonttia ei tarvita – riittää oikea toteutus oikeaan kohtaan.
2. Naapuriyritys houkuttelee ohikulkijat
Katso ympärillesi. Onko lähialueellasi yritys, jonka liiketila pysäyttää ohikulkijan? Valomainokset tekevät töitä silloinkin, kun kukaan ei ole paikalla kertomassa, keitä olette. Ne erottavat, rakentavat tunnistettavuutta ja toimivat vuorokauden ympäri.
Ero kilpailijaan ei aina synny tuotteesta tai hinnasta. Se syntyy siitä, kumpi jää mieleen.
3. Asiakkaat tietävät osoitteen mutta eivät löydä sisäänkäyntiä
Asiakas on jo päättänyt tulla. Hän on motivoitunut ja paikalla. Sitten hän seisoo parkkipaikalla, kävelee taloa ympäri ja lopulta soittaa: "Missähän teidän ovi tarkkaan ottaen on?"
Epäselvä opastus on suora este myyntiin. Selkeät opasteet ratkaisevat tämän ongelman. Parhaimmillaan saapuminen on niin sujuva, että asiakas huomaa sen positiivisena yksityiskohtana jo ennen kuin on astunut ovesta sisään.
