Tässä seitsemän väittämää, jotka kohtaamme säännöllisesti, ja se mitä oikeasti tapahtuu.
1. Painotuotteet ovat menneisyyttä
Digitaalinen viesti katoaa. Painettu materiaali jää käteen, pöydälle ja laukkuun. Esite, käyntikortti tai esittelylehtinen tekee viestistä konkreettisen ja helposti jaettavan siinä hetkessä, kun se eniten merkitsee. Fyysinen todiste yrityksestäsi ei kilpaile digikanavien kanssa. Se tekee eri asiaa.
2. Valomainos on turha kuluerä
Valomainos ei ole kustannus joka koristelee julkisivua. Se on ainoa myyntihenkilösi, joka on paikalla joka ilta myös silloin, kun liike on kiinni. Se auttaa löytämään perille ensimmäistä kertaa, rakentaa uskottavuutta toistuvilla ohikulkijoilla ja pitää yrityksesi näkyvissä silloinkin kun muu ympäristö katoaa pimeään. Valomainos lähtee liikkeelle noin 1 500 eurosta ja toimii sen jälkeen vuorokauden ympäri vuodesta toiseen. Kertaluonteinen investointi, jatkuva tulos.
3. Opaste on vain varmistelua
Huono opastus ei vain harmita. Se saa sinun asiakkaasi tuntemaan olonsa hankalaksi jo ennen kuin hän on kohdannut ketään. Hyvä opastus ohjaa sujuvasti, vähentää virheitä ja tekee ympäristöstä selkeän käyttäjälle. Vastaanotto löytyy, neuvotteluhuone löytyy, wc löytyy. Se on asiakaskokemus, joka alkaa ovelta eikä asiakaspalvelutiskiltä.
4. Lyhytvideo on somekikkailua
Lyhytvideo näyttää sen, mitä yksi kuva tai teksti ei pysty kertomaan: miten työ tehdään, millainen tila on oikeasti tai kuka palvelun takana seisoo. Se ei vaadi studiotuotantoa. Se vaatii aidon tilanteen ja sen hetken, joka kertoo enemmän kuin mainosteksti. Yritys, joka uskaltaa näyttää tekemisensä, rakentaa luottamusta nopeammin kuin yritys, joka vain kertoo siitä.
5. Hyvä logo riittää graafiseksi ilmeeksi
Logo on yksi osa ilmettä. Ilme syntyy väreistä, typografiasta, kuvamaailmasta ja siitä, miten näitä toistetaan tunnistettavasti jokaisessa kohtaamisessa. Käyntikortilla, somessa, ikkunateippauksessa ja esitteessä. Kun kaikki puhuvat samaa kieltä, asiakas tunnistaa sinut ennen kuin hän on lukenut nimeäsi.
6. Parasta näkyvyyttä on yhtenäinen kokonaisuus
Tämä ei ole myytti. Tämä on se, mitä oikeasti tapahtuu. Kun painotuotteet, valomainokset, opasteet, lyhytvideot ja graafinen ilme on suunniteltu samasta lähtökohdasta, ne vahvistavat toisiaan. Yhtenäinen kokonaisuus näyttää ammattimaiselta ja jää mieleen. Jokainen hajanainen osa puolestaan vie tehoaan muilta.
7. Kerran tehdyn on kestettävä ikuisesti
Näkyvyys ei ole projekti joka valmistuu. Kulunut kyltti, vaihtuneesta ilmeestä jäänyt vanha esite tai opaste joka ei enää vastaa tilan käyttöä syövät vaikutusta hitaasti. Asiakkaasi ei aina osaa nimetä mikä tuntuu pielessä, mutta hän aistii sen. Näkyvyyttä pitää huoltaa, päivittää ja pitää arjen mukana.
Myyttejä on helppo toistaa, koska ne kuulostavat järkeviltä tai säästäväisiltä. Niiden tunnistaminen on se hetki, josta päätökset alkavat tuottaa oikeasti.
